Programa compartido entre CORFO y Sernatur para apoyar el proceso de certificación de calidad de empresas turísticas, de tal manera que éstas puedan demostrar a sus clientes, proveedores y al entorno en general, que cumplen con estándares de calidad reconocidos nacionalmente, mediante una certificación otorgada por organismos independientes.

En este proceso, CORFO subsidia la contratación de una consultoría para la implementación y parte del costo de la auditoría de la verificación de sistemas de gestión de calidad de servicios turísticos en empresas de este sector en base normas chilenas oficiales de turismo.

Por parte de Sernatur, dicho programa contempla la posibilidad de que las empresas beneficiarias puedan ser parte de un Registro Nacional de Entidades Certificadas y el acceso al Sello Turístico de Calidad que otorga Sernatur.

• NCh2912.Of2005 Hoteles
• NCh2980.Of2005 Apart-hoteles
• NCh2964.Of2005 Moteles o Cabañas
• NCh2963.Of2006 Hosterías
• NCh2960.Of2006 Hostales y Residenciales
• NCh2941.Of2005 Alojamiento Familiar o Bed & Breakfast
• NCh2971.Of2006 Albergues o Refugios
• NCh3015.Of2006 Hospedaje Rural
• NCh3002.Of2007 Haciendas o Estancias
• NCh2948.Of2006 Camping o Recinto de campamento
• NCh3009.Of2006 Centro de Turismo de Naturaleza o Lodge
• NCh3027.Of2007 Departamentos Turísticos, Suites Ejecutivas y Departamentos Ejecutivos
• NCh2939.Of2005 Termas
• NCh3006.Of2006 Baños termales o Balnearios termales
• NCh2949.Of2005 Complejos Turísticos o Resort
• NCh3074.Of2007 Centros de Esquí

• NCh3068.Of2007 Agencias de Viaje
• NCh3067.Of2007 Tour Operadores

• Para apoyar la Implementación, CORFO aporta hasta el 70% de los honorarios de un consultor experto, con un tope de 3,5 millones de pesos.
  
  
• Para apoyar la Verificación, CORFO reembolsa hasta el 90% del costo de la auditoría con un tope de 900 mil pesos.

Las inversiones en infraestructura y en infraestructura y equipamiento necesarias para certificar deben ser financiadas por cada empresa. Para esto, CORFO puede apoyar a las empresas a través del crédito CORFO Inversión con una garantía de hasta el 70%.

Para acceder a este subsidio, obtener el Sello de Calidad y formar parte del Registro Nacional de empresas turísticas certificadas de Sernatur, las empresas deben seguir los siguientes pasos:


1. Diríjirse a la oficina de SERNATUR regional donde se evaluará las condiciones de la empresa para iniciar el proceso de certificación. Sernatur entrega además una orientación para identificar la norma que mejor se adecua al establecimiento o servicio.

2. Con el informe favorable de SERNATUR, la empresa debe acudir a un Agentes Operadores Intermediarios de CORFO que en la región y que está habilitado para este programa. Ahí se evalúan las condiciones para implementar normas chilenas de turismo, y se brinda asesoría para postular al subsidio.

3. Con la asesoría del Agente Operador Intermediario de CORFO, la empresa elije un consultor experto quien implementará el sistema de gestión en la empresa. Este debe estar debidamente registrado en el Instituto Nacional de Normalización (INN).

4. Finalizada la consultoría, la empresa solicita la auditoría a un Organismo de Certificación acreditado por el INN.

5. Una vez obtenido el Certificado, la empresa solicita el reembolso a través del Agente Operador Intermediario de CORFO que lo asesoró previamente.

6. Por último, con el certificado en mano, la empresa acude a la oficina regional de SERNATUR correspondiente para solicitar su ingreso al Registro Nacional de entidades turísticas certificadas y obtener el Sello Turístico de Calidad.